Химчистка мебели и матрасов для гостиниц

В отеле встречается всё, с чем мы работаем в квартирах: матрасы в номерах, ковролин в номерах и коридорах, кресла и стулья, диваны в лобби и зонах ожидания. Отдельно — шторы, если они не отправляются в стирку.

Скажем прямо: технология чистки гостиничной мебели не отличается от домашней. Матрас в номере чистится тем же экстракторным методом, что матрас в спальне, а кожаное кресло в лобби — по той же технологии ручной обработки, что кожаный диван у частного клиента. Мы не изобретаем отдельных «гостиничных протоколов» — их не существует.

Разница в другом: в объёме и в том, что помещение должно вернуться в работу к конкретному часу. Именно это и определяет, как мы строим заказ.

Единственное, что действительно отличает работу в гостинице от работы в квартире, — подбор времени и договорённости о сроках и порядке выполнения. Это обсуждается до начала и фиксируется, чтобы у вашей службы приёма была понятная картина.

Практика показывает два сценария. Первый: заказчику нужно закрыть весь объём в кратчайшие сроки, обычно ночью — например, перед заездом группы или после её выезда. Тогда мы выводим столько мастеров, сколько нужно, чтобы уложиться в окно.

Второй: заказчику важнее не скорость, а непрерывность работы отеля. Тогда объём выполняется частями в оговорённый период — по этажам, крыльям или блокам номеров. Номера освобождаются под чистку по очереди, продажи не останавливаются, а через несколько недель обработан весь фонд.

Какой вариант выбрать — решаете вы, исходя из загрузки. Мы подстраиваемся под оба и заранее говорим, сколько времени займёт каждый этап.

Матрас — единственный предмет в номере, с которым гость находится в непосредственном контакте всю ночь. И единственный, состояние которого он не может оценить до заселения, потому что матрас скрыт бельём.

При этом именно матрас накапливает следы быстрее прочего: пот, влага, органика. Жёлтые разводы с характерным ореолом, которые на нём появляются, часто оказываются не следами гостей, а танинами — веществами, выделяющимися из натуральных волокон чехла и наполнителя при долгом контакте с влагой. У них есть свойство закрепляться на материале со временем, поэтому чем раньше проведена чистка, тем выше шанс сохранить матрасу товарный вид.

Если матрас двусторонний, чистятся обе стороны — это фактически двойной объём работы. При планировании ночного окна стоит это учитывать: на высыхание нужно 6–8 часов, а с принудительной сушкой — 2–2,5 часа.

Поштучно и по площади, по обычному прайсу — наценки за работу с юридическим лицом у нас нет. Матрасы считаются по размеру и количеству сторон, ковролин по квадратным метрам, кресла и стулья по штукам, диваны по длине.

Для расчёта назовите количество номеров и их наполнение: сколько матрасов и какого размера, метраж ковролина в номерах и коридорах, сколько кресел и стульев. Этого достаточно для сметы без выезда на замер.

При заказе от трёх предметов действует скидка 10% на всю сумму — для отеля это условие выполняется всегда. Бонусная программа тоже распространяется на организации: 10% с каждого оплаченного заказа возвращается на бонусный счёт, а при регулярном обслуживании накопления получаются заметные.