Восемь шагов от звонка до высохшей мебели. Разбираем каждый: что делает мастер, что нужно от вас и сколько времени это занимает. Отдельно отмечаем моменты, которые обычно остаются за кадром, — вроде нейтрализации среды после чистки, без которой ткань дубеет и быстрее пачкается снова.
Вы называете предмет, его размер в сантиметрах и материал обивки. Если не уверены в материале — пришлите фотографию, по ней видно и тип ткани, и характер загрязнений. Мы отвечаем окончательной суммой: выезд на замер не нужен, и после приезда мастера цена не меняется.
Обязательно скажите, если пятно уже пытались вывести самостоятельно. От этого зависит и прогноз, и вообще возьмёмся ли мы за работу.
График мастеров не фиксирован, поэтому подстраиваемся под вас: будний вечер, выходной, раннее утро. Организациям выезжаем ночью и после закрытия. Свободные окна называем сразу, а не обещаем перезвонить.
Заявки принимаем по будням с 9:00 до 19:00, в выходные и праздники с 9:00 до 18:00. Время выезда к этим часам не привязано.
Первым делом — осмотр. Мастер определяет тип обивки и проверяет её реакцию на воду на незаметном участке: некоторые материалы аквачистку не переносят в принципе, и это выясняется до начала работы, а не после. Заодно он проверяет вещь на повреждения — потёртости, разошедшиеся швы, следы прошлых чисток — и показывает найденное вам.
Состояние предмета и того, что вокруг — пол, стены, соседняя мебель — фиксируется на фото и видео. Это защищает обе стороны.
Мастер укрывает плёнкой пол и стены рядом, чтобы состав не попал на обои и покрытие. Если предмет нельзя отодвинуть от стены — а с угловыми диванами так бывает часто, — работаем в этом положении, закрыв стену. Воду мастер набирает у вас в бак экстрактора: с собой её не возят.
От вас нужны розетка, доступ к крану и освобождённая от вещей мебель. Двигать и застилать мастер будет сам.
Наносится состав, подобранный под конкретный материал, ему дают время подействовать. Проблемные зоны — подлокотники, подголовники, швы — прорабатываются щёткой отдельно. Затем экстрактор подаёт раствор под давлением и тут же забирает его обратно вместе с растворённой грязью. Кожаная мебель чистится иначе: вручную, пенными составами, без экстрактора.
Воду в баке экстрактора после первого прохода можно посмотреть. Обычно это самый убедительный аргумент в нашей работе.
Этап, который часто пропускают. После чистящего состава в волокне остаётся сдвинутая кислотно-щелочная среда, и её нужно вернуть в норму ополаскивателем. Без этого ткань после высыхания становится жёсткой и быстрее притягивает новую грязь. Для кожи вместо нейтрализации проводится кондиционирование — увлажнение, которое не даёт ей пересыхать.
Именно поэтому чистка бытовым моющим пылесосом даёт другой результат: там этого этапа нет.
Обычная мебель высыхает за 4–6 часов при открытой форточке, кожа — за 1–2, матрас — за 6–8, ковролин до 12. Если ждать некогда, мастер включает принудительную сушку профессиональным оборудованием: матрас после неё готов за 2–2,5 часа вместо шести-восьми. Услуга стоит 1500 ₽ за час работы, о ней стоит предупредить при заказе.
Скорость высыхания зависит от степени загрязнения и влажности воздуха. В сырую погоду проветривание почти не работает — тогда сушка выручает сильнее всего.
Мастер показывает результат, делает контрольные снимки и подписывает акт выполненных работ. Только после этого вы платите: предоплату мы не берём. Частные клиенты платят наличными или картой — менеджер присылает ссылку на оплату в удобный мессенджер. Организации рассчитываются безналично по договору.
Оценивать результат правильнее после полного высыхания. Если что-то не устроит — приедем повторно и бесплатно.
Локальная чистка мебели, которой пользовались несколько лет, почти всегда оставляет светлый ореол: на обработанном участке вымывается накопившаяся пыль, и он становится чище остального. Поэтому на просьбу «уберите вот тут два пятна» мы предлагаем чистку всего изделия — иначе результат будет выглядеть хуже, чем было до нас.
Если обивку уже пробовали спасать отбеливателем, хлором или пятновыводителем без экстрактора, в ткани может быть потеря цвета, миграция красителя или разрушенное волокно. Наша чистка эти повреждения проявит и усилит. То же с ветхой обивкой, которая расползётся под давлением экстрактора. В таких случаях мастер говорит об этом прямо и объясняет почему.
На влажном материале цвет и фактура выглядят иначе, а мастеру не всегда видно, какие участки уже обработаны. Разница проявляется после высыхания. Поэтому не спешите с выводами в момент, когда мастер уезжает: посмотрите на мебель через несколько часов, а при вопросах звоните — повторный выезд бесплатный.
Прямой диван — около полутора часов работы плюс осмотр и подготовка, итого примерно два часа. Угловой или П-образный — до трёх с половиной. Матрас — от сорока минут до полутора часов в зависимости от размера и числа сторон. Ковёр три на четыре метра — около часа. Если предметов несколько, время складывается: мастер работает последовательно.
Освободите мебель от вещей, подушек и пледов, обеспечьте доступ к розетке и водопроводному крану. Этого достаточно. Двигать мебель, укрывать пол и стены мастер будет сам, оборудование и составы привозит свои. Воду набирает у вас — с собой её не возят, объёмы слишком большие.
Перенесём визит на другой день без доплат и потери очереди. Мастер заливает воду в бак экстрактора на месте, поэтому без неё работа физически невозможна. Если об отключении известно заранее, скажите при записи — сразу подберём другую дату.
Не только можно, но и желательно. Мастер показывает найденные при осмотре повреждения, согласовывает спорные моменты и в конце сдаёт работу. Плюс вы увидите воду в баке экстрактора после первого прохода — то, ради чего половина клиентов и зовёт нас повторно.
После полного высыхания: 4–6 часов для тканевой мебели, 1–2 для кожи, 6–8 для матраса, до 12 часов для ковролина. Ускорить помогает открытое окно или вентилятор. Не накрывайте влажную мебель пледом и не придвигайте вплотную к стене до высыхания — нужен доступ воздуха.
Звоните — приедем повторно и бесплатно, обработаем проблемные участки или изделие целиком. Оценивать результат стоит после полного высыхания: на влажном материале не всегда видно, какие места уже обработаны, разница проявляется по сухому. Подробно об этом написано на странице гарантий.
Или позвоните: +7 (495) 128-81-81. Пн–пт 9:00–19:00, сб и вс 9:00–18:00.
