Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности при использовании сайта refreshka.ru (далее — Сайт).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператором персональных данных является Владелец сайта refreshka.ru (далее — Оператор).

Используя Сайт и оставляя заявку, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с ними, воздержитесь от использования форм обратной связи.

Оператор обрабатывает следующие данные:

• Данные, которые вы сообщаете сами: имя и номер телефона, указанные в форме заявки; адрес оказания услуги и иные сведения, которые вы сообщаете при оформлении заказа.
• Данные, собираемые автоматически: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения к Сайту, источник перехода, действия на страницах. Эти данные собираются посредством файлов cookie и систем веб-аналитики.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, религиозных убеждениях и подобные) и биометрические персональные данные.

• обработка заявок и обратная связь с вами, включая звонки и сообщения в мессенджерах;
• расчёт стоимости услуг, согласование времени выезда мастера;
• оказание услуг и исполнение обязательств перед вами;
• информирование о статусе заказа, акциях и бонусной программе;
• улучшение работы Сайта и анализ посещаемости в обезличенном виде.

Обработка осуществляется на основании вашего согласия, которое вы даёте, проставляя отметку в форме заявки, а также в целях исполнения договора об оказании услуг, стороной которого вы являетесь.

Согласие является конкретным, информированным и сознательным. Вы вправе отозвать его в любой момент.

Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, а также в системе управления взаимоотношениями с клиентами, используемой Оператором.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения: ограничивает круг лиц, имеющих доступ к данным, использует защищённое соединение при передаче данных с Сайта.

Срок хранения данных — до достижения целей обработки либо до отзыва вами согласия, в зависимости от того, что наступит раньше.

Оператор не продаёт и не передаёт ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях. Передача возможна только:

• сервисам, обеспечивающим работу Сайта и обработку заявок (хостинг, система управления взаимоотношениями с клиентами, сервисы веб-аналитики и телефонии) — в объёме, необходимом для их функционирования;
• мастерам, выполняющим заказ, — в объёме, необходимом для оказания услуги;
• по требованию государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере. Они нужны для корректной работы Сайта и анализа посещаемости.

Для сбора статистики применяется Яндекс.Метрика. Сервис собирает обезличенные данные о посещениях и передаёт их Оператору в виде сводных отчётов. Обработка данных этим сервисом регулируется его собственными условиями использования.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера. При этом часть функций Сайта может работать некорректно.

Вы имеете право:

• получить сведения об обработке ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации любого из этих прав направьте обращение на адрес info@refreshka.ru. Мы рассмотрим его в течение 30 дней.

При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена на этой странице с указанием даты последнего обновления.

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь на адрес info@refreshka.ru.